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Conditions générales de livraison

Dernière mise à jour le 10 Décembre 2020

1. EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

La livraison sera effectuée, par La Poste en Colissimo Suivi pour tout colis de faible volume ou par service de messagerie pour tout colis volumineux (DHL, Chronopost, TNT, Mondial Relais). Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur, ainsi que des différentes options souscrites ("Livraison Standard J+3" ou "Livraison EXPRESS 24H J+1 le lendemain avant 13h"). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

1.1. Les différents modes de livraison

A) Livraison Standard J+3

Livré sous 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison du lundi au vendredi pendant les horaires d’ouverture.
Sélectionnez "Livraison Standard", à la confirmation de la commande.
Les commandes passées avant 12:00 du lundi au vendredi seront envoyées le même jour.

B) Point Relais :

Livré sous 2 à 5 jours ouvrés.
Le retrait peut s’effectuer 7 jours sur 7, en fonction des heures d’ouverture du magasin.
Sélectionnez le Point Relais à la confirmation de la commande.
Les commandes passées avant 12:00 du lundi au vendredi seront envoyées le même jour.

C) Livraison Express 24H J+1 avant 13H :

Pour toute demande de livraison le lendemain avant 13h00, le Client s'engage à effectuer sa commande la veille du jour de livraison, avant 12h00. Toute commande effectuée passé ce délai sera reportée au jour suivant selon les mêmes conditions. La livraison Express 24H "J+1 avant 13h" n'est pas assurée les week-ends et jours fériés, vous ne pouvez donc sélectionner ce service de livraison du jeudi 12h00 au dimanche 23h59.

Livraison rapide disponible, sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables.
Sélectionnez la Livraison Express à la confirmation de la commande, le coût dépend du marché.
Les commandes passées avant 12:00 du lundi au vendredi seront envoyées le même jour.

À noter :

Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, en revanche, les dates de livraison ne sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en charge par des tiers et sont soumises aux jours fériés locaux des transporteurs.

Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes la suite de la confirmation de celle-ci.
Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous en prendrez possession.
Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts à Aytré, France.

Nous livrons uniquement en : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Hollande, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Espagne, Danemark et au Royaume-Uni (y compris l’Irlande du Nord et l’îIe de Man).

Nous ne livrons pas aux boîtes postales suivantes : dans les territoires d’outre-mer britanniques, les îles Anglo-Normandes, Gibraltar, les bureaux de poste des forces britanniques, Livigno, la Cité du Vatican et la République de San Marino, les territoires d’outre-mer néerlandais, les territoires d’outre-mer français, Ceuta & Melilla, Andorre, les îles Canaries et les îles Baléares.

1.2. Suivi de la livraison

Vous pouvez suivre la livraison de vos produits en cliquant sur le lien « Suivre Ma Commande » dans l’e-mail de confirmation de livraison. Veuillez noter que ces liens vous redirigeront vers le site web du coursier, dont la responsabilité ne nous appartient pas.

1.3. Les frais d’expéditions

Ils incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

1.99€ en boîte aux lettres pour les articles fins et offerte dès 50€ d‘achats.
4.99€ en Relais ou bureau de Poste et offerte dès 50€ d'achats.

La livraison en Point Relais ou bureau de Poste est fortement conseillé, afin que vous puissiez vérifier l'état du colis à réception, si le colis est abimé, tout colis accepté ne pourra être contestable.

6.90€ en boite aux lettres et offerte dès 70€ d‘achats.

La livraison en Point relais ou bureau de Poste est fortement conseillé. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré intact en bon et due forme et déposé dans votre boite aux lettres, le système informatique de La Poste faisant foi.

7.90€ contre signature avec remise en main propre et offerte dès 80€ d‘achats.

La poste s’engage à livrer ou mettre à disposition (en point retrait) votre colis en moins de 48h après l'expédition de votre commande. Ce type de livraison est proposé pour les colis ne dépassant pas 30Kg. Il est conseillé si votre commande comporte des articles fragiles ou de valeurs importantes ou alors, si vous n'êtes pas souvent présent chez vous.

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande du site marchand pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

le n° de l'immeuble
le ou les codes d'accès
la cage d'escalier
l'étage
le n° de votre appartement
et toute information que vous jugerez utile.
qu'en cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, La Poste peut procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge qui accepte d’en prendre livraison. Les coordonnées de ce dernier seront indiquées au destinataire sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée par l’expéditeur.

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre votre commande à domicile. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.

1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi

En cas de problème de livraison vous pouvez joindre la poste au 3631 (numéro non surtaxé)

2. RÉCLAMATIONS

En signant le bordereau de livraison, le Client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel et d’exercer, le cas échéant, tout recourt contre le transporteur.

Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées à la Société, dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis : par email à contact@refurbtech.fr (La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande).

Le service logistique de la Société fera le nécessaire dans les meilleurs délais pour remédier au problème.