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Dernière mise à jour le 19 Décembre 2020
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Quels sont les délais de livraison ?
Chez Refurb Tech les délais de livraisons sont de 13 heures à 5 jours ouvrées après validation de la commande (selon le mode de livraison choisis), hors week-end et jours fériés.
Cela dit, il se peut que la livraison prenne légèrement plus de temps selon les périodes et/ou en cas d'imprévu.
À l'approche de Noël le nombre de commandes et la météo peuvent rallonger le délai.
Mode de livraison | < 50 € | > 50€ | Délais estimés | Informations complémentaires |
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* livraison en France continentale uniquement.
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Réunion
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Avec l’épidémie de Covid-19, vais-je recevoir mon produit ?
L'épidémie du Covid-19 n'a pas d'impact sur les activités de Refurb Tech :
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Nos livraisons sont assurées.
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Nos produits sont nettoyés, ils ne constituent pas une source de contamination.
FRAIS DE PRÉPARATION
Des frais de préparation sont offert pour chaque commande validée.
Les frais de préparation prennent en compte le prélèvement de la marchandise, sa vérification, le conditionnement des produits et l’étiquetage des colis.
Que faire si mon colis est perdu ou volé ?
Dans le cas d’un vol ou un colis perdu chez Refurb Tech nous avons tout prévu :
Si votre colis est malheureusement en retard, ou encore s'il a été égaré par le transporteur, volé ou remis à la mauvaise personne, il vous suffit de prendre contact avec notre service après-vente qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Par expérience nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage que le produit n'est pas utilisé par un de vos proches par erreur ou dans votre boite aux lettres avant de nous contacter.
Pour ouvrir l’enquête nous aurons besoin de votre aide, pour cela vous devez :
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Prendre contact avec notre service SAV
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Remplir le document transmis par nos services « Attestation pour enquête liée au transport »
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Transmettre votre pièce d’identité recto verso
Les documents sont à déposer directement sur notre interface SAV.
Après l’enquête, votre produit est bien volé ou perdu :
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Nous vous communiquerons la situation du colis sous 72H ouvrées.
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Nous vous rembourserons suite à la validation par l’enquête de la perte ou du vol.
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Dès validation du remboursement, votre argent sera viré sur le compte bancaire relié à la carte utilisée lors de la commande dans un délai de 72H ouvrées.
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Nous transmettrons les informations auprès des services judiciaires.
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Le produit sera blacklisté pour éviter son utilisation par une autre personne que vous !